İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) ile Müşteri (Alıcı) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda akdedilmiştir.
1. TARAFLAR
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
Unvan: FlexWeb Dijital Servisler
Web Sitesi: https://flexweb.com.tr
E-posta: destek@flexweb.com.tr
Alıcı / Müşteri
FlexWeb web sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişi.
(Sipariş formunda belirtilen bilgiler esas alınır.)
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, Alıcı’nın FlexWeb üzerinden elektronik ortamda satın aldığı:
-
Dijital ürünler (script, yazılım, lisans, e-pin, dijital anahtar, dijital içerik)
-
Hosting hizmetleri
-
Teknik hizmetler
-
Kurulum ve destek hizmetleri
gibi ürün ve hizmetlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. ÜRÜN VE HİZMETLERİN TESLİMİ
FlexWeb üzerinden satılan tüm ürün ve hizmetler dijital olarak teslim edilir.
Teslim şekli:
-
Yazılım/script → İndirme linki / dosya teslimi
-
Hosting → Otomatik aktivasyon
-
Lisans → Dijital lisans anahtarı
-
Kurulum → Online olarak gerçekleştirilir
Teslim anında tamamlanmış sayılır.
4. CAYMA HAKKI BULUNMAYAN ÜRÜNLER (Dijital İçerik – Yasal İstisna)
Alıcı, satın aldığı ürün/hizmetin dijital nitelikte olduğunu kabul eder.
6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği MADDE 15/1 (ğ) gereği:
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle FlexWeb üzerinden satın alınan:
-
Script / yazılım
-
Dijital lisans
-
E-pin / dijital kod
-
Hosting veya sunucu aktivasyonu
-
Kurulum hizmeti
-
Sanal ürünler ve dijital içerikler
iade edilemez, iptal edilemez, cayma hakkı kullanılamaz.
5. ÜCRET VE ÖDEME
Alıcı, satın alma sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile belirtilen bedeli ödemeyi kabul eder.
Ödeme tamamlandıktan sonra hizmet otomatik olarak başlatılır.
Herhangi bir sebeple ödeme iptal edilirse veya banka tarafından geri çekilirse:
-
Hizmet durdurulur,
-
Lisanslar iptal edilir,
-
Hosting erişimi askıya alınabilir.
6. TEKNİK SORUNLAR VE DESTEK
Ürün/hizmet tesliminden sonra oluşabilecek teknik sorunlar için iade yapılmaz.
FlexWeb teknik ekibi:
-
Sorunları gidermek,
-
Ürünü çalışır duruma getirmek,
-
Kullanıcıya çözüm üretmek
amacıyla destek sağlar.
7. GENEL HÜKÜMLER
-
Alıcı, satın aldığı ürün ya da hizmetin özelliklerini ve iade edilemeyeceğini kabul ederek siparişi tamamlar.
-
FlexWeb, teknik sebeplerle hizmette geçici kesinti yaşanması halinde sorunu en kısa sürede gidermekle yükümlüdür.
-
Alıcı tarafından yanlış ürün satın alınması, yanlış paket tercihi veya eksik bilgi verilmesi durumunda iade yapılmaz.
-
Sözleşmenin tarafları, elektronik ortamda yaptıkları işlemlere ilişkin kayıtların HMK’ya göre delil olduğunu kabul eder.
8. YÜRÜRLÜK
Alıcı, FlexWeb üzerinde sipariş verdiği anda bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.
Bu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup taraflar arasında süresiz olarak yürürlüğe girer.